Πολιτική Επιστροφής

Τελευταία ενημέρωση: 8 Φεβρουαρίου 2025

1. Σημαντικές Πληροφορίες

Τα προϊόντα αρωματικών ουσιών, καλλυντικών ουσιών και προϊόντων περιποίησης δέρματος της MibSolaris είναι κατηγοριοποιημένα ως προϊόντα υγείας και ευζωίας για ενήλικες. Σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία (Νόμος 2472/1997) και τις Οδηγίες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τα προϊόντα αυτά δεν επιστρέφονται μετά την αγορά για λόγους υγείας και ασφάλειας.

2. Περιορισμός Επιστροφής

Τα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν μετά την αγορά εξαιτίας:

• Νόμιμων περιορισμών υγείας και ασφάλειας
• Κινδύνου μόλυνσης
• Απαιτήσεων διατήρησης
• Κανονισμών για προϊόντα περιποίησης προσώπου

3. Εξαιρέσεις

Οι μόνες εξαιρέσεις είναι:

• Ελαττωματικά Προϊόντα: Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν, μπορούμε να το αντικαταστήσουμε χωρίς χρέωση
• Λάθος Προϊόν: Εάν λάβετε λάθος προϊόν, θα διορθώσουμε το λάθος αμέσως
• Ζημιά στη Μεταφορά: Εάν το προϊόν φθάσει ζημιασμένο, θα το αντικαταστήσουμε

4. Διαδικασία Αξίωσης

Για να υποβάλετε αξίωση ελαττωματικού προϊόντος:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από τη λήψη
2. Παρέχετε φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας
3. Περιγράψτε λεπτομερώς το πρόβλημα
4. Αναμένετε τη γνώμη μας για επόμενα βήματα

5. Χρονικό Πλαίσιο

Οι αξιώσεις πρέπει να υποβληθούν εντός 7 ημερών από τη λήψη του προϊόντος. Αξιώσεις που υποβάλλονται μετά από 7 ημέρες δεν θα αξιολογηθούν.

6. Αποζημίωση

Στην περίπτωση που εγκρίνουμε μια αξίωση, θα:

• Αντικαταστήσουμε το προϊόν χωρίς χρέωση
• Ή θα σας επιστρέψουμε την τιμή αγοράς

7. Δεν Καλύπτει

Αυτή η πολιτική δεν καλύπτει:

• Αλλαγές απόψης για τα αποτελέσματα
• Ανικανοποίηση με την απόδοση
• Αλλεργικές αντιδράσεις (εγγραφή με το σημείο 8)
• Λάθη χρήστη
• Φυσική φθορά

8. Αλλεργικές Αντιδράσεις

Εάν αναπτύξετε αλλεργική αντίδραση:

1. Σταματήστε τη χρήση αμέσως
2. Επικοινωνήστε με γιατρό
3. Ενημερώστε μας για το περιστατικό
4. Προσφέρουμε συμπόνια αλλά δεν αποφασίζουμε ιατρικές ζητήσεις

9. Πληρωμές και Κόστος Αποστολής

Τα κόστη αποστολής δεν επιστρέφονται σε περίπτωση αλλαγής απόψης. Ωστόσο, εάν υπάρχει λάθος ή ελάττωμα στο δικό μας, καλύπτουμε όλα τα κόστη επιστροφής.

10. Προσφορές και Ειδικές Τιμές

Τα προϊόντα που αγοράστηκαν σε προσφορά ή με ειδική τιμή δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν, εκτός από τις περιπτώσεις ελατώματος.

11. Επιστροφή Κεφαλαίων

Η επιστροφή κεφαλαίου (όπου εφαρμόζεται) θα γίνει εντός 14 ημερών από τη λήψη και την αξιολόγηση του αιτήματος.

12. Πολιτική Ελλάδας

Αυτή η πολιτική διέπεται από τη νομοθεσία της Ελλάδας και συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

13. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις ή αξιώσεις, επικοινωνήστε μαζί μας:

Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +30 21 6849 2573
Ώρες: Δευτέρα - Παρασκευή, 9:00 - 18:00